為不斷踐行金融工作的政治性、人民性，貼近金融消費者需求開展教育宣傳，提升消費者金融素養(yǎng)及防風險意識，3月15日，農(nóng)發(fā)行云南省分行全面啟動2024年“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。
高管講消保，讓消保理念入腦入心
結(jié)合活動要求和工作實際，各級行圍繞主題，開展“金融高管講消?！被顒?。曲靖市分行通過視頻宣講方式，面向全行干部職工講解客戶投訴的概念、處理流程等內(nèi)容；玉溪市分行帶頭在全轄2024年“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動暨金融消費者保護服務(wù)平臺上線工作部署視頻會議上做了《提升站位 加強消費者權(quán)益保護工作》的消保宣講；楚雄州分行結(jié)合農(nóng)發(fā)行工作實際從3個方面分析講解如何做好金融消保工作；潘家灣支行以《用心守護金融消費者權(quán)益》為主題，用通熟易懂的語言向大眾宣講金融消費者享有的八項基本權(quán)利。通過高管帶頭抓消保、講消保，將消保嵌入經(jīng)營管理全流程，形成從業(yè)人員人人參與、人人盡責的金融消保教育宣傳氛圍。
網(wǎng)點主陣地，多方位廣泛開展宣傳
活動期間，加強營業(yè)網(wǎng)點主陣地宣傳。全轄營業(yè)場所從2024年3月1日起LED宣傳屏24小時滾動播放“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風險”主題宣傳口號。營業(yè)廳電視大屏循環(huán)播放消費者權(quán)益保護、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、抵制非法集資等宣傳視頻，開遠市支行在營業(yè)辦公場所滾動播放自制金融消費者權(quán)益保護宣傳視頻，用生動形象的方式為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶普及金融知識。營業(yè)柜臺擺放宣傳手冊、折頁，設(shè)置金融知識咨詢專柜，柜面人員佩戴宣傳綬帶做好柜臺宣傳教育，為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶介紹金融消費者權(quán)益保護相關(guān)知識。依托網(wǎng)點宣傳主陣地,充分發(fā)揮網(wǎng)點“前哨兵”作用。
依托“五進入”，使消保宣傳走深走實
結(jié)合農(nóng)發(fā)行實際，以“五進入”的方式開展特色宣傳活動。進商圈。3月15日，省分行聯(lián)合安寧市支行、宜良縣支行在市中心商圈開展以“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風險”為主題的金融消費者權(quán)益保護宣傳活動，向商戶和市民朋友講解金融消費者享有的八項基本權(quán)利，有針對性的開展宣傳，引導消費者樹立理性消費、理性投資觀念。進鄉(xiāng)村。玉溪市分行、祿豐市支行、祥云縣支行組織人員到鄉(xiāng)村振興掛包點村委會，對村民進行金融消費者權(quán)益保護和防范金融詐騙、網(wǎng)絡(luò)詐騙、反假幣、征信等知識宣傳，把鄉(xiāng)村振興和金融消保有機結(jié)合。進企業(yè)。曲靖市分行、西雙版納州分行聯(lián)合其他金融機構(gòu)一起走進本地知名企業(yè)，開展金融消費者權(quán)益保護教育進企業(yè)宣傳活動，為企業(yè)員工普及金融知識。進社區(qū)。瑞麗市支行到瑞麗市姐告國門社區(qū)、開遠市支行前往景山社區(qū)開展義務(wù)宣傳活動，洱源縣支行組織員工走上街頭，深入社區(qū)、客運站進行金融知識宣教，重點做好中老年人群的宣傳工作。進校園。大理州分行走進大理大學開展金融知識進校園宣傳教育活動，德宏州分行聯(lián)合當?shù)?家金融機構(gòu)到德宏師范高等?？茖W校開展宣傳，通過學生輻射家庭、家庭輻射社會，共建誠信社會。通過集中開展“五進入”特色宣傳活動，各級行集中發(fā)聲，形成宣教合力。
保護消費者合法權(quán)益，云南省分行一直在行動。下一步，云南省分行將繼續(xù)探索消費者權(quán)益保護宣傳的新方法、新途徑，持續(xù)提升客戶滿意度，彰顯農(nóng)業(yè)政策性銀行“金融為民”的責任擔當，為營造和諧健康的金融環(huán)境貢獻力量。
