為全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，扎實(shí)推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，3月13日至19日，農(nóng)發(fā)行組織開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)，推動(dòng)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)。
本次教育宣傳周活動(dòng)以“共筑誠信消費(fèi)環(huán)境，提振金融消費(fèi)信心”為主題，旨在進(jìn)一步提升社會(huì)公眾的金融素養(yǎng)和全行員工的金融消費(fèi)保護(hù)意識(shí)。一是加強(qiáng)金融常識(shí)教育。通過宣傳普及財(cái)產(chǎn)的安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)“八大權(quán)利”基礎(chǔ)知識(shí)，幫助金融消費(fèi)者了解自身的各項(xiàng)法定權(quán)利和責(zé)任，更好掌握維權(quán)手段，提高維權(quán)能力。二是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)提示預(yù)警。重點(diǎn)針對(duì)保本高息、虛擬貨幣、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等常見金融詐騙活動(dòng)，通過“以案說險(xiǎn)”等形式加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示，幫助金融消費(fèi)者遠(yuǎn)離欺詐、誤導(dǎo)、非法集資等非法金融活動(dòng)侵害。三是推進(jìn)誠信文化建設(shè)。強(qiáng)化員工誠信教育，加大對(duì)潛在侵害金融消費(fèi)者權(quán)益行為的排查力度，推動(dòng)將誠信文化和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念融入客戶全生命周期管理，進(jìn)一步提高全行誠信意識(shí)，為改善行業(yè)信用環(huán)境貢獻(xiàn)農(nóng)發(fā)行力量。四是關(guān)注重點(diǎn)群體宣傳。充分利用數(shù)字技術(shù)開拓新渠道、拓展新載體，推動(dòng)縮小“數(shù)字鴻溝”，增強(qiáng)對(duì)農(nóng)村地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域金融教育的輻射和覆蓋，向消費(fèi)者普及賬戶安全、信息安全、投資理財(cái)?shù)然A(chǔ)金融知識(shí)，聚焦“一老一小”、新市民等重點(diǎn)人群，分層次開展金融知識(shí)教育，不斷提高金融服務(wù)質(zhì)量。
活動(dòng)期間，農(nóng)發(fā)行各省級(jí)分行立足營業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)主陣地，通過營業(yè)場所LED屏滾動(dòng)播放、進(jìn)社區(qū)宣講、舉辦線上課堂等形式，開展“線上+線下”的廣泛宣傳，切實(shí)增強(qiáng)金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和防范能力，推動(dòng)金融服務(wù)不斷優(yōu)化，持續(xù)提升農(nóng)業(yè)政策性銀行的良好社會(huì)形象。
