2月10日，農(nóng)發(fā)行召開網(wǎng)絡(luò)輿情工作會議暨舉辦聲譽風(fēng)險管理培訓(xùn)。會議貫徹落實全國宣傳部長會議精神，總結(jié)2022年輿情工作，分析當(dāng)前面臨形勢，研究部署2023年輿情工作任務(wù)。會上，專家進行輿情工作和聲譽風(fēng)險管理培訓(xùn)授課，并組織開展聲譽事件情景模擬和應(yīng)急演練。總行黨委宣傳部負責(zé)人出席并作輿情工作報告，全系統(tǒng)四級行輿情工作歸口管理負責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干共計2500余人參加。會議以視頻形式線上線下同時進行。
會議指出，過去的一年，農(nóng)發(fā)行全行網(wǎng)絡(luò)輿情工作戰(zhàn)線在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于宣傳思想工作的重要思想，聚焦迎接和宣傳貫徹黨的二十大，積極壯大主流輿論，深入開展服務(wù)國家宏觀調(diào)控和“三農(nóng)”發(fā)展網(wǎng)上宣傳引導(dǎo)，加強社會輿論監(jiān)督的反饋和整改，主動做好輿情防范和問題化解工作，展現(xiàn)農(nóng)業(yè)政策性銀行擔(dān)當(dāng)作為的良好形象，為農(nóng)發(fā)行高質(zhì)量發(fā)展實現(xiàn)重大跨越營造了良好的輿論環(huán)境。做好今年工作，堅持緊扣學(xué)習(xí)宣傳貫徹落實黨的二十大精神這條主線，按照全國宣傳部長會議要求，充分認清輿情工作重要性，增強做好輿情工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感，圍繞農(nóng)發(fā)行“全力服務(wù)中國式現(xiàn)代化，加快推進農(nóng)發(fā)行現(xiàn)代化建設(shè)”新階段的中心任務(wù)，守正創(chuàng)新、規(guī)范建設(shè)、帶動系統(tǒng)、提升形象、擴大影響，進一步增強“農(nóng)發(fā)行好”傳播聲量，全力服務(wù)于農(nóng)發(fā)行現(xiàn)代化建設(shè)取得突破性進展的大局。
會議強調(diào)，要深刻認識當(dāng)前輿情風(fēng)險形勢，筑牢維護網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全的防火墻，切實牢牢把握輿情工作主導(dǎo)權(quán)，找準(zhǔn)存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，進一步完善輿情工作體系，主動防范聲譽事件的發(fā)生。全行要珍惜并維護長期積累起的獨特的聲譽資源，避免任何不經(jīng)意的敏感輿情引發(fā)聲譽事件的連鎖反應(yīng)，損傷農(nóng)發(fā)行聲譽和影響行業(yè)形象。正確面對輿情工作和聲譽風(fēng)險管理新挑戰(zhàn)，把網(wǎng)上輿論工作作為宣傳思想工作的重中之重來抓，以更高的標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)的要求開展工作，加強聲譽風(fēng)險前置管理工作，樹牢全員風(fēng)險防范意識，規(guī)范員工日常行為管理，重視社會輿論引導(dǎo)工作，切實全面提高管理能力建設(shè)，推動加強和改進經(jīng)營管理質(zhì)效。
會議要求，全行要全面強化輿情工作管理，勠力同心防風(fēng)險塑形象，傾心助力農(nóng)發(fā)行現(xiàn)代化建設(shè)。各級行要真正把輿情工作擺上重要日程，切實扛起聲譽風(fēng)險管理主體責(zé)任，壓實各方管理責(zé)任，對重大輿情主要負責(zé)人要親自指揮、參與處置。深入貫徹落實管理制度規(guī)定，扎實做好聲譽風(fēng)險防范工作，認真開展日常經(jīng)常性管理，真正把管理各項要求落到實處。著實加大輿情管理教育培訓(xùn)，完善聲譽事件應(yīng)對預(yù)案并開展演練，提升聲譽風(fēng)險應(yīng)急處置能力。積極開展網(wǎng)絡(luò)宣傳報道，主動策劃網(wǎng)絡(luò)宣傳活動，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)傳播的方式方法，大力宣傳支持實體經(jīng)濟發(fā)展、防范化解金融風(fēng)險、深化改革發(fā)展的生動實踐，以及涌現(xiàn)出的好人好事、典型案例，全方位塑造并展現(xiàn)農(nóng)發(fā)行“支農(nóng)為國、立行為民”形象。重視社會輿論監(jiān)督工作，密切關(guān)注輿論動態(tài)、了解社情民意，發(fā)現(xiàn)問題和風(fēng)險苗頭，科學(xué)評估研判，有效處置化解，及時回應(yīng)社會和客戶關(guān)切。
培訓(xùn)會上，專家進行了聲譽風(fēng)險管理知識培訓(xùn)授課，并開展重大聲譽事件情景模擬和應(yīng)急處置演練。演練以“某員工被實名舉報引發(fā)重大聲譽事件”為模擬情景，設(shè)置三個演練環(huán)節(jié)：事件核實調(diào)查和輿情的應(yīng)對處置、討論調(diào)查結(jié)果和作出處置決定、組織召開新聞發(fā)布會，直觀展示聲譽事件處置程序和措施，專家現(xiàn)場進行了點評指導(dǎo)。通過此次演練，鍛煉了隊伍，檢驗了預(yù)案，發(fā)現(xiàn)了不足，有效提升了聲譽事件應(yīng)急處置能力，達到“以演練、促實戰(zhàn)”的預(yù)期目的。
