——農(nóng)發(fā)行金融科技活動周系列宣傳之三
近年，在總行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，農(nóng)發(fā)行信息化水平顯著提升，新核心系統(tǒng)項目群上線投產(chǎn)后，系統(tǒng)運(yùn)行時序由5x8轉(zhuǎn)為7x24，系統(tǒng)架構(gòu)和災(zāi)備管理都發(fā)生較大變化，為保障系統(tǒng)全天候安全穩(wěn)定運(yùn)行需要從運(yùn)維總體規(guī)劃、生產(chǎn)調(diào)度、容災(zāi)能力、機(jī)房建設(shè)、值班體系和服務(wù)能力等方面對運(yùn)維管理工作進(jìn)行改革。
信息科技部結(jié)合農(nóng)發(fā)行現(xiàn)有系統(tǒng)、人員規(guī)模實際，以黨建工作為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞提升運(yùn)維專業(yè)化水平和可持續(xù)運(yùn)維能力的目標(biāo)，從一線值班和二線保障兩個層面首先建立以專職值班經(jīng)理崗為核心的《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行系統(tǒng)運(yùn)行7x24專崗管理規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》），進(jìn)一步完善了我行新核心系統(tǒng)上線后的制度體系。
以制度為載體保障運(yùn)維規(guī)范?！兑?guī)范》賦予值班經(jīng)理崗位緊急情況下調(diào)配各項應(yīng)急資源的權(quán)力，對值班現(xiàn)場運(yùn)行情況負(fù)總責(zé)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一調(diào)度，提升應(yīng)急處置效率，保障快速恢復(fù)生產(chǎn)。其次完善現(xiàn)有以應(yīng)用系統(tǒng)為核心的二線應(yīng)急保障機(jī)制。進(jìn)一步提升現(xiàn)有主機(jī)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房等各專項技術(shù)小組的專業(yè)能力，為7x24運(yùn)行管理提供跨專業(yè)、跨部門的二線保障團(tuán)隊，及時響應(yīng)一線值班人員反饋的故障。
以流程為抓手提升運(yùn)維規(guī)范?！兑?guī)范》以保障系統(tǒng)7x24剛性運(yùn)行任務(wù)執(zhí)行，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性為前提，緊緊圍繞崗位職責(zé)和運(yùn)行模式，建立起從新核心批處理工作流程、機(jī)房巡檢工作流程、同城災(zāi)備中心安全保障流程，到監(jiān)控報警的處置流程、事件發(fā)起等生產(chǎn)計劃執(zhí)行情況跟蹤流程與知識庫建立和完善流程和報告流程的完整運(yùn)維任務(wù)鏈閉環(huán)流程體系。
以成績?yōu)樽C明檢驗運(yùn)維規(guī)范。新核心系統(tǒng)上線給運(yùn)維管理值班提出了更高的要求，面對無整體時序圖、任務(wù)量大幅增加、時間大幅延長等諸多挑戰(zhàn)，各專職值班經(jīng)理切實增強(qiáng)使命感責(zé)任感、壓實責(zé)任：一方面主動配合新核心項目組整合完整的、時間連貫的7x24小時批處理任務(wù)檢查清單整理時序圖，積極參加新核心批量作業(yè)調(diào)度項目優(yōu)化moia、mose等自動化調(diào)度工具為流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)夯實基礎(chǔ)。另一方面秉持恪盡職守的態(tài)度切實堅守安全底線，自新核心系統(tǒng)上線以來，均已及時上報并及時處置，未影響批處理進(jìn)度及后續(xù)的業(yè)務(wù)辦理。尤其是在疫情期間，專崗人員沒有被疫情嚇退，全力實施最小化運(yùn)維機(jī)制，幾位黨員干部帶頭貫徹防疫防控相關(guān)規(guī)定，主動克服困難、堅守工作崗位，切實保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
專職值班經(jīng)理制度以“防范風(fēng)險，安全運(yùn)行。統(tǒng)一規(guī)劃，分級負(fù)責(zé)。規(guī)范管理，持續(xù)改進(jìn)”為原則，彌補(bǔ)了運(yùn)維工作“5x8小時”之外的空白，滿足了隨著新核心系統(tǒng)上線以來的工作要求，對于保障業(yè)務(wù)連續(xù)性、提升和完善生產(chǎn)運(yùn)行機(jī)制、規(guī)范化運(yùn)行維護(hù)流程有深遠(yuǎn)的意義。
